Privacybeleid

Wij zijn LIVANO, een modemerk gevestigd in Amsterdam, Nederland. LIVANO is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Contact: info@livano-clothing.com

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Account- en technische gegevens: inloggegevens, IP-adres, browsertype, apparaat-ID's, geografische locatie, bezochte pagina's, sessieduur.
• Aankoopinformatie: bestelde producten, bestelgeschiedenis, afleveradres, betaalmethode en status.
• Communicatie: berichten die je naar onze klantenservice stuurt of via social media.
• Marketingvoorkeuren: aanmeldingen voor nieuwsbrieven en jouw voorkeuren.

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• Het uitvoeren en leveren van bestellingen.
• Klantenservice en contact bij vragen over je bestelling.
• Het verbeteren van onze webshop, producten en diensten.
• Marketing en nieuwsbrieven — alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestelgegevens bewaren wij 7 jaar conform fiscale verplichtingen. Marketinggegevens worden direct verwijderd zodra je je uitschrijft. Accountgegevens verwijderen wij op verzoek of na 3 jaar inactiviteit.

Wij delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren. Met al deze partijen hebben wij verwerkers­overeenkomsten afgesloten:

• Betaaldienstverleners (Mollie, Klarna, Shopify Payments)
• Bezorgdiensten (PostNL, DHL, DPD, UPS)
• E-commerce platform en hosting (Shopify)
• E-mail- en marketingdiensten (alleen bij toestemming)

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

Wij gebruiken functionele, analytische en — alleen met toestemming — marketingcookies om je ervaring te verbeteren en relevante aanbiedingen te tonen. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de pagina.

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens
• Bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden

Stuur een verzoek naar info@livano-clothing.com en we reageren binnen 30 dagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alle data wordt versleuteld verzonden via SSL en opgeslagen op beveiligde Europese servers.

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.