30 dagen bedenktijd
Retouren & Terugbetalingen
Elk LIVANO-stuk wordt met zorg en precisie ontworpen. Voldoet je aankoop niet aan je verwachtingen? Dan kun je binnen 30 dagen na levering retourneren.
Retourzendingen moeten binnen de termijn van 30 dagen na ontvangst aan ons worden verzonden. Producten die ons later bereiken komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering moeten artikelen:
- Ongedragen zijn
- Ongewassen zijn
- In originele staat verkeren
- Alle labels nog bevestigd hebben
- In de originele verpakking zitten
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de afzender.
Om je retour correct te verwerken, moet elke retour vooraf worden aangemeld via info@livano-clothing.com. Retouren die zonder voorafgaande registratie worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
Niet retourneerbaar
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Ondergoed, inclusief sokken
- Items waarvan de hygiëneverzegeling verbroken is
- Final Sale-artikelen
- Artikelen verkregen via 1+1 of 2+1 promoties
- Artikelen die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen
Bundels & multipacks
Bundelproducten moeten als complete set worden geretourneerd, inclusief alle losse items, labels en originele verpakking. Losse items uit een bundel kunnen niet afzonderlijk worden terugbetaald.
Aanmelden
Mail ons je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Verpakken
Stop de items ongedragen en met label terug in de originele verpakking.
Versturen
Verstuur het pakket met track & trace naar het door ons gegeven retouradres.
Retourkosten
Retourverzending is voor rekening van de klant en varieert per locatie. We raden een verzendmethode met track & trace aan; bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra je retour bij ons is aangekomen, wordt deze gecontroleerd en binnen 10 werkdagen verwerkt. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het 2–3 extra werkdagen duren voordat het zichtbaar is.
Beschadigd of defect ontvangen?
Stuur binnen 5 werkdagen na ontvangst een mail naar info@livano-clothing.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We beoordelen de situatie en regelen een passende oplossing.
Retour aanmelden
Stuur ons een mail met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
info@livano-clothing.com